Akuten eller inte? Många patienter är osäkra

När symtomen slår till försöker många patienter själva avgöra hur allvarligt läget är. En ny studie från Högskolan i Skövde och Skaraborgs sjukhus visar att de väger råd från vården, digitala stöd och närstående mot varandra – men att osäkerhet och behov av trygghet ofta styr beslutet.

Akutmottagningarna i Sverige är hårt belastade och många som söker vård har mindre akuta besvär. Samtidigt upplever många patienter att det är svårt att veta när de ska åka in, särskilt när det finns så många olika sätt att söka råd och information.

I en ny studie från Högskolan i Skövde och Skaraborgs sjukhus har forskare intervjuat 31 personer som nyligen sökt vård på en akutmottagning i Västsverige. Studien ger en fördjupad bild av hur patienter tänker och vilka stöd de använder innan de bestämmer sig.

En balans mellan digitala råd och mänskligt stöd

Resultatet visar att patienter ofta jämför information från flera håll: digitala tjänster som appar och söksidor, råd från vårdpersonal och stöd från närstående. Många försöker själva göra en egen bedömning och beskriver en osäkerhet kring om de gör rätt.

Digitala stöd lyfts fram som en hjälp, men många upplever dem som krångliga, otydliga eller otillräckliga i en pressad situation. Därför efterfrågas både tydlighet kring digitala lösningar och möjlighet till personlig kontakt.

– Digitala stöd har potential att avlasta vården, men bara om de utformas eller anpassas tillsammans med dem som faktiskt använder dem, säger Annie Axelsson, samverkansdoktorand på Högskolan i Skövde och utvecklingsledare på Skaraborgs sjukhus.

Akutsjukvård med välfungerande digitala lösningar

Genom att kombinera intervjuer, litteraturstudier, enkäter och aktionsforskning hoppas doktoranden Annie Axelsson och hennes handledare Rajna Knez, Joeri van Laere, Martin Gellerstedt, och Ainhoa Goienetxea kunna bidra till mer hållbara och välfungerande digitala lösningar i akutsjukvården som stärker både vårdens kapacitet, vårdpersonalens arbetsmiljö och patienternas trygghet.

Studien ingår i ett större projekt där forskare undersöker hur digitala verktyg påverkar både patienter och personal i akutsjukvården. Projektet omfattar fyra delstudier, bland annat om hur patienter använder digitala stöd inför ett akutbesök och hur nya digitala lösningar fungerar när de införs i praktiken.

– Det är ofta svårt för patienter att veta när de kan använda digitala lösningar, framför allt i akuta situationer. Resultaten kan hjälpa oss att skapa tydligare vägledning, säger Annie Axelsson.

Nästa steg är en enkätundersökning för att nå fler deltagare och fördjupa förståelsen av vilka stöd som fungerar bäst.

Kontakt

Annie Axelsson, doktorand i hälsovetenskaper, Högskolan i Skövde och utvecklingsledare på enhet digitalisering, Skaraborgs sjukhus
E-post: annie.axelsson@his.se, Telefon 0500-448417