Trots omsorgsplikten: Spelbolagen lägger ansvaret för spelrelaterade skador på individen

Spelbolag med svensk licens lägger i stor utsträckning ansvaret för spelrelaterade skador på den enskilda spelaren. Det visar en ny studie från Stockholms universitet. Forskarna konstaterar samtidigt stora skillnader i hur bolagen tolkar sin lagstadgade omsorgsplikt och när de väljer att ingripa.

När den svenska spelmarknaden omreglerades 2019 infördes en lagstadgad omsorgsplikt för licensierade spelbolag. Syftet med omsorgsplikten är att bolagen ska förebygga spelrelaterade skador genom att följa spelares spelbeteende och vidta åtgärder vid överdrivet spelande.

Forskare vid Institutionen för folkhälsovetenskap vid Stockholms universitet har analyserat 52 handlingsplaner som onlinespelbolag lämnade till Spelinspektionen 2020. Studien visar att bolagen tolkar omsorgsplikten på mycket olika sätt. Tolv av handlingsplanerna nämner inte omsorgsplikten alls, medan ytterligare 19 nämner den utan att tydligt definiera vad den innebär.

I stället används ofta begrepp som ”ansvarsfullt spelande” och ”socialt ansvar”. Spelrelaterade skador beskrivs framför allt som ett problem kopplat till individens beteende, medan risker med själva spelprodukterna får mindre uppmärksamhet.

– Spelbolagens tolkningar av omsorgsplikten innebär i praktiken att ansvaret för spelrelaterade skador läggs på individen. Fokus hamnar på att ge spelaren information och verktyg för att själv kontrollera sitt spelande, säger Maria Persson, doktorand vid Institutionen för folkhälsovetenskap vid Stockholms universitet.

Stora skillnader i när bolagen ingriper

Bolagen använder olika indikatorer för att identifiera problematiskt spelande, exempelvis stora insättningar och förluster, förändrade spelgränser, ökad spelfrekvens och försök att vinna tillbaka förluster.

Men det skiljer sig kraftigt åt när bolagen anser att det är dags att ingripa. I handlingsplanerna varierar exempelvis de angivna dagliga förlustnivåerna från omkring 20 000 till 80 000 kronor.

– När bolagen kontaktar spelare först efter stora ekonomiska förluster eller tecken på psykisk ohälsa tyder det på att åtgärderna sätts in när skadan redan har uppstått. Det finns ett stort tolkningsutrymme, och bolagen definierar överdrivet spelande på olika sätt, säger Maria Persson.

Åtgärderna som beskrivs är i stor utsträckning passiva och reaktiva och varierar från information och rådgivning till begränsningar av spelandet eller avstängning av konton, med stora skillnader i när dessa åtgärder sätts in. Vissa bolag beskriver även åtgärder riktade mot själva spelprodukterna.

Efterlyser tydligare regler

Forskarna menar att resultaten visar behovet av tydligare regler för vad spelbolagen förväntas förebygga och när de ska ingripa. En mer förebyggande tolkning av omsorgsplikten skulle kunna flytta fokus från individens beteende till spelbranschens ansvar och hur spelprodukter utformas och erbjuds. Forskarna betonar att spelbolagen har möjlighet att följa spelares spelbeteende och ingripa på ett tidigt stadium. Det handlar därför också om hur bolagen själva väljer att tolka detta ansvar.

– Som det ser ut nu behövs ett starkare folkhälsoperspektiv som inte bara fokuserar på individens spelbeteende, utan också på hur spelprodukter utformas och erbjuds. Det är viktigt att regleringen blir tydligare kring vad som räknas som överdrivet spelande och vilka åtgärder bolagen ska vidta, säger Maria Persson.

Faktaruta:

Studien A Duty to Care or a Duty to Comply? Gambling Operators’ Interpretation of the Legal Concept of Duty of Care and Their Responsibility for Preventing Gambling-Related Harm publicerades nyligen i den vetenskapliga tidskriften Regulation & Governance.

Utöver Maria Persson har Therese Reitan, Institutionen för folkhälsovetenskap och Södertörns högskola, och Jenny Cisneros Örnberg, Institutionen för folkhälsovetenskap vid Stockholms universitet, medverkat i arbetet med studien.

Remiss om nya föreskrifter om spelansvar

I juni 2026 gick Spelinspektionens förslag till nya föreskrifter om spelansvar ut på remiss. De nya föreskrifterna ska ersätta Lotteriinspektionens föreskriver och allmänna råd (2028:2) om spelansvar.

Institutionen för folkhälsovetenskap vid Stockholms universitet lämnade synpunkter i augusti 2026 där man framhöll att man ser positivt på att Spelinspektionen genom nya bindande föreskrifter avser att konkretisera omsorgsplikten enligt spellagen. Tydligare reglering av licenshavares ansvar är en central komponent i ett effektivt folkhälsoarbete på spelområdet.

Forskning visar entydigt att strukturella åtgärder, snarare än enbart individinriktade informationsinsatser, har störst potential att minska skadeutfall relaterade till spel om pengar. Däremot ser institutionen en risk att de nya föreskrifterna, liksom tidigare, är öppna för tolkning från de licenserade bolagen gällande definitioner av skador som ska förebyggas och åtgärder som ska vidtas.

Spelinspektionen ska nu hantera de inkomna remissvaren.

Kontakt

Maria Persson, doktorand vid Institutionen för folkhälsovetenskap vid Stockholms universitet.

E-post: maria.persson@su.se
Tel: 0702287747